收费标准
收费服务范围
所有非保修期内的服务保修期内非产品质量或安装质量而导致的服务，及《产品保修政策》中规定的不属于保修范围的事项 地区分类
A类城市： 北京、上海、广州、深圳、天津、重庆、大连、青岛、厦门、珠海、三亚、苏州、无锡、宁波、温州、汕头、常州、唐山、包头和各省会城市，湖北省、广东省、广西省、海南省、福建省B类城市： 除A类城市以外的地区北京、上海、山东、山西、河南、河北、内蒙地区具体服务及收费政策以当地提供为准。服务收费标准
各项服务范围及相关费用收费标准
上门设计服务
服务范围
针对新购机用户提供上门环境勘察、在线选型指导等服务
免费设计
落地炉（电/燃）、热泵产品、烟机、壁挂式新风机、中央净/软、美容软水、立式净饮一体机、APF-C1燃气零冷水系列：JSQ-JS(X)、JSQ-JS-CG(X)、JSQ-SJS(X)、JSQ-MJS(X)、JSQ-VJS(X)、JSQ-JSX-B燃气机：JSLQ-GLS(X)、JSLQ-GLS-CC(X)、JSLQ-GLS-CG(X)、JSLQ-GLS-CW(X)、室外机JSW系列电热薄形机系列：EWH-H10、EWH-H10V、EWH-H10M、EWH-HW(S)冷暖风水专业集成系统产品（壁挂炉、中央空调、中央新风）收费设计
安装服务
服务范围
新机安装环境检测、旧机（不限品牌）拆除、新机检查、挂机、管路连接、烟管连接、验漏、试机、演示与指导使用
免费安装
1) 新机可提供一次免安装人工费的专业安装服务；
2) 安装材料及环境改造等手工费按当地标准另行收费；若用户自备合格材料，可享受同等安装服务；
3) 对安装单位提供的安装材料自安装之日起保修两年；用户自备的材料部分不提供质保服务；若用户自备材料（工人未收取任何材料费）提供管路总长3米内（水管+气管）免手工费安装，超出部分按15元/米收取手工费，不足一米按照一米计算。
4) 免费拆机：在同位置影响新机安装的情况下，可提供免费旧机拆除服务（电/燃/热泵容积式热水器、太阳能、商用热水器除外）；
5) 对于机器安装需走气/水管路，各提供8米内免手工费服务；超出8米部分，按10元/米收取手工费；
免费调试
燃气热水器
终身可享受一次免费点火调试服务
壁挂炉
在质保期内可享受一次免费点火调试服务
灶具
终身可享受一次免费点火调试服务
中央净软
中央净水和中央软水POE系列终身可享受一次免费调试服务
声明
手持花洒
仅提供收费安装服务，如需上门服务，按保外维修收费标准收取
空净
空气净化器（除KJ1200F-B01 、 KJ1000F-B11-PF外）仅提供收费安装服务，如需上门服务，按保外维修收费标准收取
拆装机服务
服务范围
针对非新机的非首次安装，提供收费拆/装、安检、调试、演示与指导使用服务；
2020年5月1日前购机的用户，购机一年内凭发票仍可享受一次免费移机服务；
2020年5月1日前购机的用户，购机一年内凭发票仍可享受一次免费移机服务；
不同地址移机由用户自行承担机器运输，若用户明确要求服务人员协助运输时，服务商可提供有偿运输服务，包括但不限于协调第三方物流公司或服务商自行备案运输，不得拒绝用户的需求。
维修服务
服务范围
针对用户因产品安装、性能异常及使用问题报修，提供上门检修、故障排查等服务
免费维修
保修期内因产品质量、授权服务商安装质量问题导致的维修免人工服务费、配件费；上门指导：保修期内可享受2次免费上门指导服务；收费维修
保修期外产生的所有维修按标准收取人工服务费，若产生配件更换，按标准收取；保修期内非产品质量、非授权服务商安装问题产生的报修，视同保外维修处理；非授权服务商安装且安装不符合厂家基本要求的，不提供质保服务；用户整改合格后可提供保修服务；家用产品适用于家庭生活使用，用户若用于商业用途，任何服务均按保外维修处理；所有品类产品维修后，更换的配件保修三年，三年内该配件再次出现维修，不收取上门费与配件费；维修后三个月内，因其他故障产生的上门，不收取上门费，零配件费用正常收取（非同一配件）。安装更换
保外
电热水器、热泵产品更换3米加长电源线，按实际配件费收取
保内
带漏保
电壁挂、热泵更换3米电源线，收费45元/台，旧线回收
保内
不带漏保
二类电热水器、小厨宝更换3米电源线，收费36元/台，旧线回收
保养服务
服务范围
提供产品的安检、排污、清洗、除垢等服务；为双净及软水产品提供滤芯/滤料等耗材更换服务；
免费保养
产品类型
免费政策
家用电壁挂、电容积、小厨宝、淋浴器花洒产品
每满两年可享受一次免人工服务费的保养
燃气快速机、气容积产品、灶具
每满一年可享受一次免人工服务费的保养
太阳能热水器
自安装之日起，两年内享受两次免人工费的保养
热泵产品
HPW、AEH/AEH-HP系列
每满两年可享受一次免人工服务费的保养
除HPW、AEH/AEH-HP系列之外
自安装之日起，两年内享受两次免人工费的保养
壁挂炉
冷凝炉：LL1GBQ-H/V10/S10/V11/S11、
冷凝炉产品保修期内（延保活动除外），用户免
NIGB-WTB、N1GQ-FLB、LN1GBQ-S15
费享受一次炉体免人工费保养
商用热水产品
保修期内可享受一次免人工费维护保养
产品类型——家用电壁挂、电容积、小厨宝、淋浴器花洒产品
免费政策——每满两年可享受一次免人工服务费的保养
产品类型——燃气快速机、气容积产品、灶具
免费政策——每满一年可享受一次免人工服务费的保养
产品类型——太阳能热水器
免费政策——自安装之日起，两年内享受两次免人工费的保养
产品类型——热泵产品-HPW、AEH/AEH-HP系列
免费政策——每满两年可享受一次免人工服务费的保养
产品类型——热泵产品-除HPW、AEH/AEH-HP系列之外
免费政策——自安装之日起，两年内享受两次免人工费的保养
产品类型——壁挂炉
冷凝炉：LL1GBQ-H/V10/S10/V11/S11、NIGB-WTB、N1GQ-FLB、LN1GBQ-S15
冷凝炉：LL1GBQ-H/V10/S10/V11/S11、NIGB-WTB、N1GQ-FLB、LN1GBQ-S15
免费政策——冷凝炉产品保修期内（延保活动除外），用户免费享受一次炉体免人工费保养
产品类型——商用热水产品
免费政策——保修期内可享受一次免人工费维护保养
收费保养
所有享受免费保养政策之外的保养需求，均按下述标准收取人工服务费，若使用配件及除垢剂另计；
所有产品（含两净、软水）保养后，若一个月内出现维修，上门时不收取维修服务费，配件费用另计；
保养过程中发生维修，保养与维修人工费按高者计，不重复收取，配件费用另计；
特殊手工改造服务
服务范围
在安装维修保养过程中，因用户家安装环境不符条件，需提供的额外手工服务
免费服务
开孔
涉及正常挂机安装需要的开孔免费，如安装膨胀螺丝的 墙面打孔、燃气快速机穿烟管的吊顶开孔等； 净水产品安装中柜板或台面的木质/亚克力/不锈钢板材（5mm以下）/人造石开孔免费；
收费服务
开孔
除上述情况之外，如大理石孔、穿墙孔、烟道孔、玻璃孔、5mm及以上不锈钢板材等需要专业技能及工具，建议用户寻找专业人员处理；
若当地服务商有相关能力提供，可按当地备案标准进行收费服务；
安装环境改造
墙面抹平、承重挂架定制、吊顶拆除还原、橱柜/下水管改造、电源地线改造等非常规整改服务，需要专业技能及工具，建议用户寻找专业人员处理；
若当地服务商有相关能力提供，可按当地备案标准进行收费服务；
外墙高空作业费
楼层2-5楼6-10楼10楼以上
收费标准100元150元200元
服务热线
微信公众号
总裁直达
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